Trực tiếp / Ứng dụng
Tại pokernew, bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong tài khoản của mình — không cần chuyển sang ứng dụng khác, mọi thứ nằm gọn trong quầy thanh toán. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — mở ra là thấy danh sách phương thức thanh toán nội địa đã được cấu hình sẵn. Chọn MoMo nếu bạn muốn dùng ví điện tử quen thuộc, hoặc chọn ZaloPay và Viettel Money tùy theo ứng dụng bạn đang dùng hằng ngày.
Vào tài khoản của bạn, tìm mục thanh toán hoặc quầy nạp tiền được hiển thị trong giao diện chính.
Trong danh sách phương thức, chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo tài khoản bạn đang dùng.
Điền chính xác số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận giao dịch theo hướng dẫn hiện ra trên màn hình.
Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví hoặc ngân hàng, số dư trong tài khoản pokernew của bạn sẽ được cập nhật theo kết quả thực tế.
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cá nhân của bạn. Số tiền tối thiểu và tối đa sẽ hiển thị ngay trong giao diện rút tiền; chỉ nhập số tiền nằm trong phạm vi đó.
Trong tài khoản, tìm mục rút tiền và kiểm tra số dư khả dụng trước khi bắt đầu.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng — đảm bảo thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký.
Điền số tiền muốn rút, hoàn thành bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu, rồi xác nhận lệnh rút.
Lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch của bạn với trạng thái cập nhật theo tiến trình xử lý thực tế.
Xác minh tài khoản là bước giúp bảo vệ số dư và các giao dịch của bạn. Khi hệ thống yêu cầu, bạn sẽ thấy thông báo trực tiếp trong tài khoản kèm theo danh sách các trường cần điền hoặc tài liệu cần tải lên.
Đăng nhập và xem phần thông báo hoặc trạng thái tài khoản — yêu cầu xác minh sẽ xuất hiện ở đó nếu cần thiết.
Điền hoặc tải lên đúng theo những gì hệ thống yêu cầu trong giao diện xác minh; không cần tự suy đoán tài liệu cần thiết.
Nếu bước nào chưa rõ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Sau khi hoàn tất, trạng thái xác minh được lưu lại và áp dụng cho tất cả lần nạp và rút tiền về sau.
Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. MoMo và ZaloPay là hai ví điện tử được tích hợp trực tiếp vào quầy thanh toán, phù hợp khi bạn muốn thực hiện giao d
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp từ ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Ví ZaloPay — giao dịch nhanh qua ứng dụng ZaloPay, phù hợp khi bạn đang dùng hệ sinh thái Zalo.
Viettel Money — dành cho thuê bao Viettel muốn dùng ví điện tử của nhà mạng quen thuộc.
Giao dịch qua tài khoản ngân hàng cá nhân — phù hợp với số tiền lớn hơn và các ngân hàng nội địa phổ biến tại Việt Nam.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong ứng dụng ví của bạn và trong lịch sử giao dịch của tài khoản pokernew.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong cả ứng dụng ví và lịch sử tài khoản pokernew. Lưu mã này lại khi thực hiện giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh — đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút đã thực hiện, bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán tương ứng với từng giao dịch.
Chụp màn hình hoặc lưu biên lai từ ứng dụng ví sau mỗi giao dịch. Nếu có sai lệch giữa ví và tài khoản pokernew, bằng chứng này giúp đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn nhiều.
Mỗi lần thực hiện giao dịch, có một vài thói quen đơn giản giúp bạn giữ tài khoản an toàn. Kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập, đảm bảo ví điện tử dùng để nạp rút là của chính bạn, và dùng kênh hỗ trợ chính thức trong tài khoản khi cần giải quyết vấn
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang ở đúng địa chỉ pokernew. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — nhìn kỹ thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin tài khoản.
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải là ví đăng ký dưới tên của chính bạn. Hệ thống đối chiếu thông tin người dùng giữa tài khoản và ví để đảm bảo giao dịch hợp lệ.
Hoàn tất xác minh tài khoản theo đúng yêu cầu hiển thị trong tài khoản của bạn. Tài khoản đã xác minh có thêm lớp bảo vệ khi xử lý yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin.
Khi cần hỗ trợ về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản pokernew — không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã OTP với bất kỳ ai qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin ngoài.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản tại pokernew. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản luôn sẵn sàng giải đáp.
Có. MoMo là một trong các phương thức thanh toán được cấu hình trong quầy nạp tiền. Đăng nhập vào tài khoản, chọn MoMo trong danh sách phương thức, điền số tiền và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị. Số dư cập nhật sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví MoMo của bạn.
Giới hạn tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Các mức này có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn, vì vậy hãy kiểm tra trong tài khoản để biết con số áp dụng cho bạn.
Kiểm tra trạng thái lệnh rút trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh, hệ thống sẽ giữ lệnh lại cho đến khi bạn hoàn tất bước đó.
Hệ thống sẽ thông báo trong tài khoản của bạn nếu cần xác minh trước khi xử lý lệnh rút. Làm theo đúng các trường và yêu cầu hiển thị trong giao diện xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ nếu bạn cần giải thích thêm về bước nào đó.
Cả ZaloPay và Viettel Money đều có trong danh sách phương thức rút tiền. Đảm bảo ví bạn chọn đăng ký dưới đúng tên tài khoản pokernew của bạn — thông tin không khớp có thể khiến lệnh rút bị giữ lại để xác minh thêm.
Đối chiếu mã tham chiếu trong ứng dụng ví với lịch sử giao dịch trong tài khoản pokernew. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tham chiếu cùng ảnh chụp màn hình biên lai từ ứng dụng ví để được xử lý nhanh nhất.