Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và pokernew khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này xác lập quan hệ dịch vụ giữa bạn và pokernew. Khi bạn mở tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. pokernew sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua kênh liên lạc được đăng ký trong tài khoản của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. pokernew không cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm. Bạn có trách nhiệm xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật của khu vực bạn đang sinh sống hay không trước khi đăng ký tài khoản. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được xử lý theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước khi chuyển sang bất kỳ cơ chế giải quyết nào khác.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh như nhau. Bảng dưới đây phân biệt rõ bốn lĩnh vực chính để bạn hiểu đúng phạm vi quyền và nghĩa vụ của mình.
Điều khoản này áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi hành động thực hiện trong tài khoản của bạn, bao gồm thay đổi mật khẩu và liên kết ví thanh toán.
Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phương thức được hiển thị trong tài khoản đều tuân theo điều khoản này. Giới hạn giao dịch và hướng dẫn xác minh được công bố tại trang thanh toán trong tài khoản.
Toàn bộ nội dung trò chơi, bàn chơi và sảnh casino trực tiếp do Habanero, PlayStar, Spadegaming, CQ9, Joker, Pragmatic Play cung cấp đều thuộc phạm vi điều khoản này khi bạn truy cập thông qua tài khoản pokernew.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng pokernew không thuộc phạm vi điều khoản này. pokernew không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc hoạt động của bên thứ ba mà bạn tự lựa chọn truy cập.
pokernew cung cấp một số công cụ trực tiếp trong tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu và hoạt động của mình mà không cần liên hệ hỗ trợ. Trên trang cài đặt tài khoản, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ — bao gồm mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được sắp xếp theo ngày và trạng thái. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần thông tin tài khoản; một số thay đổi sẽ yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị ngay trên màn hình. Với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản này — từ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu đến các bước xử lý tranh chấp giao dịch — bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần tiếp theo.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để tra cứu mọi giao dịch nạp và rút, trạng thái xử lý và phương thức thanh toán đã dùng.
Vào phần cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân và làm theo các bước xác minh hiển thị trên màn hình nếu thay đổi yêu cầu.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trực tiếp để yêu cầu giải thích về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi thực hiện giao dịch.
Nếu tài khoản bị hạn chế và bạn cho rằng điều đó không đúng, gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ; đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiển thị công khai trên nền tảng.
Mở cửa sổ trò chuyện từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào của pokernew. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ của trang web.
Trang trợ giúp của pokernew tập hợp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Truy cập từ thanh điều hướng ở cuối trang.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua kênh hỗ trợ.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn hoặc theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.
Mọi giao dịch qua ví điện tử và tài khoản ngân hàng đều được mã hóa SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản.
Để yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải thích cụ thể.
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản pokernew. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ ngày thông báo gửi đến địa chỉ liên lạc trong tài khoản của bạn.
Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần điều chỉnh dịch vụ hoặc tuân theo quy định pháp lý mới. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Giới hạn và yêu cầu xác minh cụ thể cho từng phương thức được hiển thị tại trang thanh toán trong tài khoản.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để trình bày thắc mắc. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình hướng dẫn trong phần cài đặt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc truy cập dịch vụ phù hợp với các quy định pháp lý áp dụng tại địa chỉ cư trú của mình.