pokernew bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
Tại pokernew, chúng tôi xử lý mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng ký cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với sự minh bạch và trách nhiệm rõ ràng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Quyền truy cập tài khoản do bạn kiểm soát
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan
Hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư qua kênh chính thức
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những gì chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Điều này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên kết ví điện tử — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn. Dữ liệu về thiết bị và phiên truy cập, như loại trình duyệt và địa chỉ IP, được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và để hiển thị giao diện phù hợp khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính bảng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Đối tác thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu thu thập từ tài khoản đủ điều kiện trong khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương hiện hành. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang web.
MoMo
Dùng làm phương thức xác minh và nạp tiền — chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận, không lưu trữ mật khẩu ví của bạn.
ZaloPay
Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ, tách biệt khỏi hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Viettel Money
Khi bạn chọn Viettel Money, thông tin chuyển tiếp chỉ bao gồm mã đơn hàng và số tiền — không có dữ liệu định danh bổ sung nào được chia sẻ ngoài những gì cần thiết.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về các bên khác. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn khi sử dụng dịch vụ trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Truy cập tài khoản
Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu phát sinh từ lúc bạn đăng nhập đến khi kết thúc phiên — bao gồm lịch sử đăng nhập, thay đổi thông tin và hoạt động tài khoản.
Giao dịch tài chính
Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu phía cổng thanh toán do đơn vị cung cấp ví điện tử đó quản lý riêng.
Nội dung trang web
Thông tin hiển thị công khai trên trang — bao gồm danh sách trò chơi, điều khoản chung và bảng hỗ trợ — không phải dữ liệu cá nhân và không nằm trong phạm vi chính sách quyền riêng tư.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài trang pokernew hoặc các ứng dụng bên thứ ba bạn tự kết nối không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách các dịch vụ đó xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể xem, chỉnh sửa và yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân của mình. Thứ nhất, bạn có thể xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào phần cài đặt hồ sơ — lịch sử giao dịch, thông tin liên lạc và tùy chọn bảo mật đều hiển thị tại đó. Thứ hai, nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email cần cập nhật, bạn có thể thực hiện trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Thứ ba, với các thắc mắc liên quan đến cách dữ liệu của bạn được sử dụng, chúng tôi phản hồi qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Cuối cùng, nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước theo quy trình xác minh danh tính hiển thị trong tài khoản của bạn.
Xem hồ sơ
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem toàn bộ dữ liệu đã lưu — bao gồm thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử liên kết ngay trong tài khoản theo hướng dẫn hiển thị tại trang cài đặt, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn hỏi để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Yêu cầu xóa tài khoản
Liên hệ kênh hỗ trợ và xác minh danh tính theo các bước hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình đã công bố, phù hợp với luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Kênh liên hệ cho thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đã nêu ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ đăng trên trang liên hệ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt có thể truy cập từ biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và thông tin chính sách.
Trang liên hệ
Truy cập mục Liên hệ trên trang web để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Tại đó bạn cũng tìm thấy biểu mẫu gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản
Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình vận hành. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm khi truyền đi — dù bạn đang dùng điện thoại di động hay máy tính bảng. Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu của luật địa phương và khu vực đủ điều kiện; sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Mã hóa kết nối
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống pokernew đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn.
Cookie và phiên làm việc
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo ngưỡng quy định, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý theo khu vực đủ điều kiện.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách pokernew xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chính thức.
pokernew thu thập những loại dữ liệu nào từ tài khoản của tôi?
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, email, số điện thoại — cùng dữ liệu giao dịch khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Thông tin của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra, dữ liệu có thể được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật địa phương.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản của mình không?
Có. Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức và xác minh danh tính theo các bước hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình đã công bố, phù hợp với thời hạn lưu giữ bắt buộc theo luật địa phương và khu vực đủ điều kiện áp dụng.
Cookie trên trang web pokernew hoạt động như thế nào?
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không làm mất thông tin tài khoản chính.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng cho người dùng ở mọi khu vực không?
Chính sách này áp dụng cho tài khoản trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy tham khảo phần Điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ.
Làm sao để tôi cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản?
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và thực hiện chỉnh sửa theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay có thể yêu cầu xác minh thêm qua kênh hỗ trợ.
Trực tiếp / Ứng dụng